Algemene voorwaarden

AI Competent (handelend onder Echovise B.V.) – B2B · Versie oktober 2026

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen, steeds met hoofdletter beginnend, in de navolgende betekenis gebruikt.

• Echovise: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Echovise B.V., de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan Leemskuilen 41, 5563 CL te Westerhoven, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 42092112.
• Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon, althans handelend voor doeleinden die binnen zijn beroeps- of bedrijfsactiviteiten vallen, met wie Echovise een Overeenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten.
• Partijen: Echovise en de Klant gezamenlijk.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Partijen in het kader waarvan Echovise zich jegens de Klant heeft verbonden tot het verlenen van Diensten en/of de levering van softwarelicenties.
• Diensten: de in het kader van de Overeenkomst door of namens Echovise te verlenen diensten, waaronder, doch niet uitsluitend, begrepen kunnen zijn:
  • consultancy met betrekking tot artificial intelligence (AI);
  • het ontwikkelen van Maatwerksoftware;
  • de ingebruikgeving van Maatwerksoftware uit hoofde van een Licentieovereenkomst;
  • de ingebruikgeving middels het Platform van software betreffende een AI-oplossing;
  • support in het kader van gebruik van Maatwerksoftware;
  • hosting;
  • domeinnaamregistratie.
• Duurovereenkomst: een Overeenkomst die naar haar aard en/of strekking niet eindigt door afronding of levering, maar in het kader waarvan Echovise zich jegens de Klant heeft verbonden tot voortdurende, telkens terugkerende of opeenvolgende prestaties. Een Duurovereenkomst eindigt door opzegging of door verstrijken van de uitdrukkelijk en Schriftelijk overeengekomen bepaalde looptijd. Indien de Overeenkomst eindigt door afronding of levering zonder dat het eindigen van de Overeenkomst afhankelijk is gesteld van het verstrijken van een bepaalde looptijd, is niet van een Duurovereenkomst sprake.
• Abonnement: een Duurovereenkomst betreffende de ingebruikgeving van een AI-oplossing middels het Platform.
• Licentieovereenkomst: een Duurovereenkomst betreffende het door Echovise in gebruik geven van Maatwerksoftware inclusief hosting (SaaS-model) dan wel andere software anders dan die in het kader van een Abonnement beschikbaar wordt gesteld, alsook eventuele technische ondersteuning. Indien de Maatwerksoftware op de systemen van de Klant wordt geïnstalleerd en dan ook geen sprake is van een SaaS-model, is niet van een Licentieovereenkomst sprake, onverminderd de intellectuele eigendomsrechten van Echovise zoals bedoeld in artikel 17.
• Platform: de webomgeving waarvan de Klant en de door hem aangemelde gebruikers, in het kader van het Abonnement, middels hun gebruikersnaam en wachtwoord, gebruik kunnen maken.
• Maatwerksoftware: in het kader van een Overeenkomst door Echovise volgens specificaties van de Klant vervaardigde of te vervaardigen programmatuur of onderdelen daarvan.
• Schriftelijk: communicatie op schrift, communicatie per e-mail of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.

Artikel 2. Algemene bepalingen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Echovise, iedere Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen.
2. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op Overeenkomsten voor de uitvoering waarvan derden door Echovise worden betrokken.
3. De toepasselijkheid van de eventuele algemene voorwaarden van de Klant, onder welke benaming dan ook aangeduid, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend uitdrukkelijk en Schriftelijk worden afgeweken, zoals (indien van toepassing) middels de door de Klant aanvaarde offerte van Echovise. Indien en voor zover het bepaalde in deze algemene voorwaarden afwijkt van hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen, geldt hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.
5. Vernietiging of nietigheid van één of meer van de bepalingen uit deze algemene voorwaarden of de Overeenkomst als zodanig, laat de geldigheid van de overige bedingen onverlet. In een voorkomend geval zijn Partijen verplicht in onderling overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.
6. Bepalingen in deze algemene voorwaarden die naar hun aard en/of strekking bestemd zijn om na beëindiging van de Overeenkomst voort te duren, blijven ook na het eindigen van de Overeenkomst van kracht.

Artikel 3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

1. Elk aanbod van Echovise (waaronder zijn offertes mede begrepen) is vrijblijvend, ook in geval het aanbod voor een bepaalde tijd geldig is. Echovise kan zijn aanbod tot meteen, althans zo spoedig mogelijk na de aanvaarding daarvan door de Klant, nog herroepen.
2. Aan een aanbod van Echovise dat een kennelijke fout of vergissing bevat, alsmede aan een aanbod van Echovise dat gebaseerd is op door de Klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens, kan de Klant geen rechten ontlenen.
3. Iedere Overeenkomst komt, onverminderd het bepaalde in lid 1, tot stand op het moment dat de Klant het aanbod van Echovise, op de eventueel daartoe door Echovise aangewezen wijze, heeft aanvaard. Indien de aanvaarding van de Klant afwijkt van het aanbod van Echovise, komt de Overeenkomst niet conform deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Echovise anders aangeeft.
4. Indien Echovise de Klant, naar aanleiding van een mondeling gesloten Overeenkomst, een Schriftelijke bevestiging daarvan verstrekt, wordt geacht dat deze bevestiging de Overeenkomst juist en volledig weergeeft, tenzij de Klant ter zake binnen twee werkdagen na ontvangst van de bevestiging gemotiveerd en Schriftelijk heeft geklaagd.
5. Indien de Klant de Overeenkomst namens een andere natuurlijke of rechtspersoon sluit, verklaart hij door het aangaan van de Overeenkomst daartoe bevoegd te zijn. De Klant is naast deze (rechts)persoon hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de uit die Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen.

Artikel 4. Derden

1. Echovise is te allen tijde bevoegd de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te laten aan derden en derden bij de uitvoering van de Overeenkomst te betrekken. De toepasselijkheid van artikel 7:404 en 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek is uitgesloten.
2. Deze algemene voorwaarden zijn mede bedongen ten behoeve van de derden als bedoeld in het vorige lid. Derhalve kunnen deze derden, voor zover het recht op nakoming van de bedingen naar hun aard of strekking niet uitsluitend voorbehouden kan zijn aan Echovise, jegens de Klant een beroep doen op de in deze algemene voorwaarden opgenomen bepalingen als ware zij zelf partij bij de Overeenkomst.
3. Behoudens voor zover de wet daaraan onder de gegeven omstandigheden van het geval, dwingend in de weg staat, is Echovise niet aansprakelijk voor schade als gevolg van fouten of tekortkomingen van derden als bedoeld in lid 1.
4. Echovise aanvaardt in geen geval enige aansprakelijkheid voor schade als gevolg van fouten of tekortkomingen van derden met wie de Klant zelf een overeenkomst heeft gesloten, ook niet indien dit op advies of door bemiddeling van Echovise is gebeurd.
5. Het is mogelijk dat de derden als bedoeld in lid 1 hun aansprakelijkheid ter zake willen beperken. Echovise gaat ervan uit, en bedingt zo nodig bij deze, dat de met hem gesloten Overeenkomst de bevoegdheid inhoudt om een dergelijke aansprakelijkheidsbeperking mede namens de Klant te aanvaarden.
6. Echovise is gerechtigd bij de uitvoering van de Overeenkomst gebruik te maken van professionele AI-tools, ontwikkeltools, coderingstools en andere digitale hulpmiddelen van derden, voor zover dit naar het oordeel van Echovise bijdraagt aan een zorgvuldige en efficiënte uitvoering van de Overeenkomst. Echovise draagt er zorg voor dat bij het gebruik van dergelijke hulpmiddelen passende technische en organisatorische maatregelen worden getroffen ter bescherming van vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens van de Klant. Voor zover dit binnen de gekozen toolinstellingen en contractvorm redelijkerwijs kan worden voorkomen, zal Echovise ervoor zorgdragen dat gegevens van de Klant niet worden gebruikt voor het trainen, verbeteren of verder ontwikkelen van de door de betreffende aanbieder gebruikte AI-modellen.

Artikel 5. Duur, opzegging en annulering van overeenkomsten

1. De Overeenkomst eindigt door volbrenging, tenzij sprake is van een Duurovereenkomst.
2. Een Duurovereenkomst wordt geacht voor onbepaalde tijd te zijn aangegaan, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk een bepaalde looptijd is overeengekomen.
3. Een Duurovereenkomst betreffende consultancy die voor een bepaalde looptijd is aangegaan, eindigt door verstrijken van deze bepaalde looptijd van rechtswege. Partijen zouden een dergelijke Duurovereenkomst uitdrukkelijk kunnen verlengen, al dan niet onder gewijzigde condities.
4. Een Duurovereenkomst betreffende consultancy die voor onbepaalde tijd is aangegaan, eindigt door opzegging met inachtneming van een opzegtermijn van een maand.
5. Een Duurovereenkomst betreffende hosting, domeinnaamregistratie of supportdiensten, een Licentieovereenkomst of Abonnement die/dat voor een bepaalde looptijd is aangegaan, wordt na verstrijken van deze bepaalde looptijd steeds stilzwijgend verlengd voor opnieuw de oorspronkelijk overeengekomen bepaalde looptijd, tenzij de Duurovereenkomst conform het bepaalde in de volgende leden tijdig is opgezegd.
6. Een Duurovereenkomst betreffende hosting, domeinnaamregistratie of supportdiensten of een Licentieovereenkomst eindigt door opzegging met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden, doch niet eerder dan dat de eventuele bepaalde looptijd is verstreken.
7. Een Abonnement dat voor onbepaalde tijd is aangegaan eindigt door opzegging, en wel op de dag waarop de volgende maandfactuur zou worden verstrekt indien het Abonnement niet zou zijn opgezegd.
8. Een Abonnement dat voor een bepaalde looptijd is aangegaan, eindigt door opzegging met inachtneming van een opzegtermijn van een maand, doch niet eerder dan dat de bepaalde looptijd is verstreken.
9. Indien een Duurovereenkomst door opzegging eindigt (omdat deze niet van rechtswege eindigt), dient opzegging per e-mail te geschieden.
10. Indien de Klant overgaat tot tussentijdse annulering van een Overeenkomst of de toepasselijke opzegtermijn in het kader van een Duurovereenkomst niet respecteert, is Echovise gerechtigd vergoeding te vorderen van de winstderving ten gevolge van de annulering ontstaan. Deze vergoeding betreft het bedrag waarop Echovise tevens aanspraak had gemaakt in geval de Overeenkomst op reguliere wijze was geëindigd.
11. Indien een Overeenkomst betreffende de ontwikkeling van Maatwerksoftware vóór volledige afronding eindigt, is Echovise niet gehouden de reeds ontwikkelde software, broncode, documentatie, configuraties, bestanden of overige projectmaterialen kosteloos geschikt te maken voor overdracht aan de Klant of een derde. Indien de Klant verzoekt om overdracht van dergelijke materialen, is Echovise gerechtigd de daarmee gemoeide werkzaamheden, waaronder het verzamelen, structureren, opschonen, documenteren, exporteren en overdragen daarvan, afzonderlijk in rekening te brengen tegen de op dat moment gebruikelijke tarieven van Echovise, tenzij de Overeenkomst voortijdig eindigt als gevolg van een aan Echovise toerekenbare tekortkoming die de beëindiging rechtvaardigt. Overdracht vindt niet plaats voordat alle opeisbare bedragen ter zake van de Overeenkomst volledig zijn voldaan.
12. Het vorige lid laat de intellectuele eigendomsrechten van Echovise en de aan de Klant toekomende gebruiksrechten zoals bedoeld in artikel 17 onverlet. Beëindiging van de Overeenkomst brengt niet mee dat intellectuele eigendomsrechten of verdergaande gebruiksrechten aan de Klant worden overgedragen dan uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.
13. Indien Echovise in verband met Maatwerksoftware hosting verzorgt, eindigt de hosting niet automatisch doordat de ontwikkeling, implementatie of overige werkzaamheden met betrekking tot de Maatwerksoftware worden afgerond. De hosting loopt voort overeenkomstig de daarvoor tussen Partijen overeengekomen looptijd en opzeggingsvoorwaarden en, bij gebreke daarvan, overeenkomstig de voor Duurovereenkomsten betreffende hosting in dit artikel opgenomen bepalingen.
14. Indien hosting, een hostingomgeving of andere technische infrastructuur na beëindiging of opschorting opnieuw moet worden ingericht, geactiveerd of operationeel moet worden gemaakt, is Echovise gerechtigd de daarmee gemoeide werkzaamheden en eventuele externe kosten afzonderlijk aan de Klant in rekening te brengen tegen de op dat moment gebruikelijke tarieven van Echovise. Echovise garandeert niet dat een eerder beëindigde of buiten gebruik gestelde omgeving zonder aanvullende werkzaamheden onmiddellijk opnieuw beschikbaar kan worden gesteld.

Artikel 6. Verplichtingen van de klant in het algemeen

1. De Klant is gehouden om steeds alle informatie die voor de opzet en uitvoering van de Overeenkomst redelijkerwijs relevant is, zo spoedig mogelijk als voor die opzet c.q. uitvoering van de Overeenkomst is vereist, volledig en op de eventueel daartoe door Echovise voorgeschreven wijze, aan Echovise te verstrekken. De Klant staat in voor de juistheid van alle door hem aan Echovise verstrekte informatie.
2. De Klant dient Echovise voorts steeds alle voor de uitvoering van de Overeenkomst vereiste medewerking te verlenen, waaronder mede begrepen het verlenen van alle bevoegdheden en autorisaties die nodig zijn voor een deugdelijke uitvoering van de Overeenkomst. De Klant neemt alle redelijke maatregelen om de uitvoering van de Overeenkomst te optimaliseren.
3. Indien en voor zover uitvoering aan de Overeenkomst wordt gegeven op locatie van de Klant, draagt de Klant er zorg voor dat Echovise op die locatie kosteloos gebruik kan maken van alle daar aanwezige en in redelijkheid door hem gewenste zaken en voorzieningen.
4. Indien en voor zover medewerkers van of leidinggevenden binnen de organisatie van de Klant, dan wel door de Klant ingeschakelde derden bij de uitvoering van de Overeenkomst worden betrokken, staat de Klant ervoor in dat deze personen tijdig ter beschikking staan van Echovise en dat zij alle medewerking verlenen teneinde een deugdelijke uitvoering van de Overeenkomst mogelijk te maken.

Artikel 7. Termijnen

1. Echovise spant zich in om de eventuele uitvoerings- en/of (op)leveringstermijnen waartoe hij zich jegens de Klant heeft verbonden, na te komen, doch zijn deze termijnen uitsluitend te beschouwen als indicatieve, niet-fatale termijnen. Het verzuim van Echovise treedt niet eerder in dan nadat de Klant Echovise Schriftelijk in gebreke heeft gesteld, in welke ingebrekestelling een redelijke termijn voor de nakoming is vermeld en Echovise na het verstrijken van de laatstbedoelde termijn nog steeds met de nakoming in gebreke is.
2. Indien Echovise voor de uitvoering van de Overeenkomst afhankelijk is van door de Klant te verstrekken gegevens of anderszins te verrichten inspanningen, en deze gegevens niet tijdig worden aangeleverd c.q. deze inspanningen niet tijdig worden verricht, is Echovise gerechtigd de uitvoering c.q. (op)levering op te schorten voor de duur van de vertraging.
3. Indien het verzuim van Echovise dit onder de gegeven omstandigheden van het geval rechtvaardigt, maakt de Klant aanspraak op ontbinding van dat gedeelte van de Overeenkomst waarop het verzuim betrekking heeft, doch maakt hij nimmer aanspraak op aanvullende of vervangende schadevergoeding.

Artikel 8. Maatwerksoftware

1. In het kader van de Overeenkomst ontwikkelt Echovise de Maatwerksoftware volgens de uitdrukkelijk en Schriftelijk overeengekomen specificaties van de Klant. Indien en voor zover geen specificaties zijn overeengekomen, bepaalt Echovise naar redelijkheid de inrichting en functionaliteit van de Maatwerksoftware.
2. De Maatwerksoftware wordt, afhankelijk van hetgeen uitdrukkelijk en Schriftelijk tussen Partijen is overeengekomen:
   • onderdeel van een Licentieovereenkomst, waarbij de Klant en de binnen zijn organisatie werkzame gebruikers een gebruiksrecht op de Maatwerksoftware verkrijgen overeenkomstig het bepaalde in artikel 9 van deze algemene voorwaarden, of;
   • op de systemen van de Klant geïnstalleerd.
3. Oplevering van de Maatwerksoftware vindt plaats op het moment dat Echovise de Klant Schriftelijk heeft geïnformeerd dat de Maatwerksoftware gereed is voor ingebruikname, dan wel zodra de Klant feitelijk gebruikmaakt van de Maatwerksoftware, al naar gelang welk moment eerder valt.
4. De Klant dient direct bij of uiterlijk binnen zeven dagen na oplevering van de Maatwerksoftware te onderzoeken of de Maatwerksoftware beantwoordt aan de Overeenkomst en eventuele gebreken binnen deze termijn Schriftelijk en gemotiveerd aan Echovise te melden. Bij overschrijding van deze termijn vervalt iedere aanspraak van de Klant ter zake van gebreken die tijdens een deugdelijke eerste controle hadden kunnen worden vastgesteld.
5. Gebreken die niet binnen de in het vorige lid genoemde termijn redelijkerwijs konden worden ontdekt, dienen binnen zeven dagen na ontdekking, Schriftelijk en gemotiveerd aan Echovise te worden gemeld.
6. Indien de Klant niet tijdig of niet overeenkomstig de vorige leden klaagt, vloeit voor Echovise uit een dergelijke klacht van de Klant geen enkele verplichting of aansprakelijkheid voort.
7. Ook indien de Klant tijdig klaagt, blijft zijn verplichting tot volledige en tijdige betaling, alsmede zijn verplichting tot verdere nakoming van de Overeenkomst, bestaan.
8. Indien de Klant zelf, of een derde in opdracht van de Klant, wijzigingen aanbrengt in de Maatwerksoftware, vervalt iedere verplichting en aansprakelijkheid van Echovise ter zake de werking van de Maatwerksoftware.

Artikel 9. Gebruik van het platform en (maatwerk)software

1. Het bepaalde in dit artikel is van toepassing op Licentieovereenkomsten en Abonnementen. De leden 7 en 9 tot en met 18 zijn, voor zover de aard en strekking daarvan zich daartegen niet verzetten, eveneens van toepassing op Maatwerksoftware die anders dan uit hoofde van een Licentieovereenkomst aan de Klant ter beschikking wordt gesteld of door de Klant wordt gebruikt.
2. In het kader van een Licentieovereenkomst, is het gebruik van de betreffende software uitsluitend voorbehouden aan binnen de organisatie van de Klant werkzame personen, onverminderd eventuele verdere uitdrukkelijk en Schriftelijk overeengekomen beperkingen ter zake het gebruiksrecht.
3. In het kader van een Abonnement geldt dat het maximumaantal gebruikers van het Platform uitdrukkelijk en Schriftelijk wordt overeengekomen. De Klant is gehouden de bij Echovise aan te melden gebruikers te identificeren door opgave van hun e-mailadres, waarbij uitsluitend zakelijke e-mailadressen afkomstig uit een Google- of Microsoft-omgeving worden geaccepteerd. Alleen de door de Klant op deze wijze aangemelde gebruikers zijn gerechtigd van het Platform gebruik te maken. Het is de Klant niet toegestaan om andere personen dan de aangemelde gebruikers toegang te verlenen tot het Platform.
4. De Overeenkomst biedt de Klant en de geregistreerde gebruikers van het Platform of de door de Klant aangewezen gebruikers van de (Maatwerk)software recht op gebruik van het Platform c.q. de (Maatwerk)software, gedurende de looptijd van de Overeenkomst. Het gebruiksrecht eindigt van rechtswege door het eindigen van de Overeenkomst, met dien verstande dat Partijen ten aanzien van in licentie gegeven (Maatwerk)software uitdrukkelijk en Schriftelijk een vorm kunnen overeenkomen dat Echovise de (Maatwerk)software na het eindigen van de Licentieovereenkomst tegen een nader overeen te komen vergoeding aan de Klant beschikbaar stelt of blijft stellen.
5. Het gebruiksrecht als bedoeld in het vorige lid is niet exclusief, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen.
6. Het in lid 4 bedoelde gebruiksrecht is niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar. De Klant en de geregistreerde gebruikers van het Platform c.q. de door de Klant aangewezen gebruikers van de (Maatwerk)software mogen het gebruiksrecht als bedoeld in lid 4 slechts aanwenden voor persoonlijk, professioneel gebruik in verband met hun functie binnen de organisatie van de Klant, overeenkomstig de doeleinden waarvoor het Platform c.q. de (Maatwerk)software is bestemd.
7. Alle handelingen die met betrekking tot het Platform of de (Maatwerk)software worden verricht door een door de Klant aangemelde of aangewezen gebruiker daarvan, worden aan de Klant toegerekend. De Klant is verantwoordelijk voor het doen en nalaten van deze gebruikers, als ware het zijn eigen doen of nalaten, en staat ervoor in dat zij zich conformeren aan de Overeenkomst, waaronder deze algemene voorwaarden. Dit geldt tevens voor alle gegevens, persoonsgegevens, prompts, instructies, documenten, bestanden en overige content die door of namens de Klant of een gebruiker worden ingevoerd, geüpload, verstrekt of anderszins middels het Platform of de (Maatwerk)software worden verwerkt, alsmede voor de wijze waarop door het Platform of de (Maatwerk)software gegenereerde output door hen wordt beoordeeld, gebruikt, gedeeld of anderszins verwerkt.
8. De Klant staat ervoor in dat hij en de gebruikers de door hen verkregen inloggegevens voor toegang tot hun account op het Platform strikt geheimhouden.
9. De Klant staat ervoor in dat hij en de gebruikers het Platform en de (Maatwerk)software uitsluitend gebruiken voor rechtmatige en toegestane doeleinden en met inachtneming van alle toepasselijke wet- en regelgeving, de rechten van derden en de redelijke gebruiksinstructies van Echovise. Het is in het bijzonder niet toegestaan het Platform of de (Maatwerk)software te gebruiken:
   • voor strafbare, onrechtmatige, misleidende of anderszins ongeoorloofde doeleinden;
   • voor het invoeren, genereren, manipuleren, verspreiden of anderszins verwerken van content waarvan het bezit, de vervaardiging, openbaarmaking of verspreiding bij of krachtens toepasselijke wet- en regelgeving verboden is;
   • voor het genereren of manipuleren van materiaal van seksueel misbruik van kinderen, waaronder child sexual abuse material (CSAM);
   • voor het zonder toestemming genereren of manipuleren van seksueel of anderszins intiem beeld-, video- of audiomateriaal van een persoon;
   • op een wijze die inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten, rechten met betrekking tot persoonsgegevens of andere rechten van derden;
   • voor het verspreiden van malware, virussen, spyware of andere schadelijke, destructieve of ontwrichtende programmatuur; of
   • voor enig ander gebruik dat schade veroorzaakt of redelijkerwijs kan veroorzaken aan Echovise, derden, het Platform, de (Maatwerk)software of de daarbij gebruikte infrastructuur.
10. De Klant is verantwoordelijk voor de naleving van het vorige lid door alle gebruikers aan wie hij toegang tot het Platform of de (Maatwerk)software verschaft. De Klant draagt zorg voor passende instructies aan deze gebruikers en neemt redelijke maatregelen om ongeoorloofd of oneigenlijk gebruik te voorkomen en, zodra hij daarvan kennisneemt, zo spoedig mogelijk te beëindigen.
11. De Klant staat ervoor in dat alle in redelijkheid gegeven aanvullende aanwijzingen van Echovise in verband met het gebruik van het Platform of de (Maatwerk)software, door hem en de gebruikers worden opgevolgd.
12. Het is niet toegestaan om het Platform, de (Maatwerk)software of de servers of netwerken waarvan Echovise voor de ingebruikgeving van het Platform c.q. de (Maatwerk)software gebruik maakt, te belemmeren of te verstoren, bijvoorbeeld door wormen, virussen, spyware, malware of andere destructieve of ontwrichtende codes te verzenden.
13. Het is de Klant of derden niet toegestaan de (Maatwerk)software of het Platform te decompileren, te onderwerpen aan reverse engineering of te kopiëren.
14. Voor zover het Platform of de (Maatwerk)software gebruikmaakt van artificial intelligence, kan de daarmee gegenereerde output onjuist, onvolledig, onnauwkeurig, verouderd of anderszins ongeschikt zijn voor het door de Klant beoogde doel. Echovise garandeert niet dat door artificial intelligence gegenereerde output juist, volledig, uniek of geschikt is voor enig specifiek gebruik. De Klant is verantwoordelijk voor een deugdelijke beoordeling en, voor zover gelet op de aard en het beoogde gebruik redelijkerwijs vereist, menselijke controle van dergelijke output voordat daarop wordt vertrouwd of deze wordt gebruikt, toegepast, gedeeld of aan derden beschikbaar wordt gesteld.
15. Echovise garandeert niet dat de (Maatwerk)software of het Platform foutloos is of zonder onderbrekingen functioneert. Echovise verbindt zich ertoe zich naar beste vermogen in te spannen om fouten in de (Maatwerk)software of het Platform binnen redelijke termijn te herstellen, mits deze fouten Schriftelijk en deugdelijk door de Klant zijn gemeld.
16. Echovise is gerechtigd om naar eigen inzicht wijzigingen aan te brengen in het Platform en/of de (Maatwerk)software, zoals updates, upgrades, klantspecifieke aanpassingen en overige wijzigingen, voor zover deze wijzigingen naar het oordeel van Echovise van belang zijn voor het (algemene) gebruik van het Platform en/of de (Maatwerk)software.
17. Echovise is gerechtigd om zonder voorafgaande bekendmaking de toegang tot het Platform en/of de (Maatwerk)software tijdelijk buiten gebruik te stellen of het gebruik ervan te beperken, voor zover dit noodzakelijk is voor (preventief) onderhoud, aanpassingen of verbeteringen van één of meerdere Diensten van Echovise. Een dergelijke buitengebruikstelling of beperking geeft de Klant geen recht op enige schadevergoeding. Echovise spant zich in om de duur van de buitengebruikstelling of beperking tot een minimum te beperken.
18. Echovise is gerechtigd de toegang tot het Platform of de (Maatwerk)software geheel of gedeeltelijk te beperken, op te schorten of te blokkeren indien Echovise redelijkerwijs vermoedt dat sprake is van misbruik, oneigenlijk of onrechtmatig gebruik, overtreding van de in dit artikel opgenomen gebruiksvoorwaarden, een beveiligingsrisico of een andere situatie waarin voortgezet gebruik redelijkerwijs niet van Echovise kan worden gevergd. Echovise is eveneens gerechtigd dergelijke maatregelen te treffen indien dit noodzakelijk is ter naleving van toepasselijke wet- en regelgeving of een bevel of aanwijzing van een bevoegde autoriteit.
19. Echovise kan het Platform mogelijk uitbreiden met modules die nieuwe functionaliteiten bevatten. Modules die tegen betaling aan nieuwe klanten van Echovise worden aangeboden, vallen niet automatisch onder de reikwijdte van het Abonnement.
20. Indien in het kader van een Licentieovereenkomst software van een derde beschikbaar wordt gesteld en deze derde de betreffende software op enig moment niet langer in die vorm aanbiedt of beschikbaar stelt, aanvaardt Echovise geen enkele aansprakelijkheid voor de gevolgen daarvan. In geval van Maatwerksoftware kan Echovise zich inspannen om de Maatwerksoftware aan te passen, doch uitsluitend indien en voor zover dit door Echovise technisch en commercieel haalbaar wordt geacht. De kosten van een dergelijke aanpassing komen volledig voor rekening van de Klant en worden aan de Klant doorberekend.

Artikel 10. AI, data en content

1. De Klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid, juistheid en geschiktheid van alle gegevens, persoonsgegevens, prompts, instructies, documenten, bestanden en overige content die door of namens hem of zijn gebruikers aan Echovise, het Platform of de (Maatwerk)software beschikbaar worden gesteld of daarin worden ingevoerd, geüpload of anderszins verwerkt. De Klant staat ervoor in dat hij gerechtigd is deze gegevens en content op de betreffende wijze te (laten) verwerken.
2. Echovise is, behoudens voor zover uit toepasselijke wet- en regelgeving of een uitdrukkelijke Schriftelijke afspraak anders voortvloeit, niet gehouden alle door of namens de Klant of zijn gebruikers ingevoerde, verwerkte of gegenereerde gegevens en content proactief of stelselmatig te controleren op rechtmatigheid, juistheid, volledigheid of geschiktheid. Dit laat onverlet dat Echovise technische beveiligings-, veiligheids- en controlemaatregelen kan toepassen en passende maatregelen kan treffen indien hij concrete kennis of aanwijzingen verkrijgt van mogelijk onrechtmatig, verboden of anderszins ongeoorloofd gebruik.
3. Indien Echovise kennis krijgt van mogelijk onrechtmatig, verboden of anderszins ongeoorloofd gebruik van het Platform of de (Maatwerk)software, is hij gerechtigd de maatregelen te treffen die hij, gelet op de aard en ernst van het betreffende gebruik en de toepasselijke wettelijke verplichtingen, redelijkerwijs passend acht. Deze maatregelen kunnen onder meer bestaan uit het blokkeren of verwijderen van content, het beperken of blokkeren van toegang, het opschorten van de betreffende Dienst en, indien wettelijk vereist, het verstrekken van informatie aan een bevoegde autoriteit.
4. Voor zover Echovise bij de uitvoering van een Dienst gebruikmaakt van een externe AI-provider, kan Echovise met deze provider afspraken maken over zero data retention of een daarmee vergelijkbare verwerking waarbij de betreffende provider ingevoerde of gegenereerde content niet langer bewaart dan voor de technische verwerking daarvan noodzakelijk is. Dit laat onverlet dat Echovise zelf gegevens en content kan opslaan, waaronder ten behoeve van het beschikbaar houden van gebruikersgeschiedenis, voor zover dit voortvloeit uit de inrichting van de betreffende Dienst en met inachtneming van toepasselijke wet- en regelgeving.
5. Voor zover gegevens of content overeenkomstig de technische inrichting van de Dienst, de Overeenkomst of toepasselijke wet- en regelgeving door Echovise of een door hem ingeschakelde derde definitief zijn verwijderd en niet langer beschikbaar zijn, is Echovise niet gehouden deze gegevens of content te herstellen of te reconstrueren. Echovise is evenmin gehouden gegevens of content uitsluitend met het oog op een mogelijk toekomstig inzage-, verwijderings-, overdrachts- of ander verzoek langer te bewaren dan op grond van de Overeenkomst, de technische inrichting van de betreffende Dienst of toepasselijke wet- en regelgeving noodzakelijk is.
6. Voor zover Echovise in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van en volgens instructies van de Klant, geldt de Klant als verwerkingsverantwoordelijke en Echovise als verwerker in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming, tenzij uit de aard en feitelijke omstandigheden van de betreffende verwerking een andere rolverdeling voortvloeit.
7. Indien Echovise als verwerker in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming optreedt, dient vóór aanvang van de betreffende verwerking een verwerkersovereenkomst van toepassing te zijn waarin de op die verwerking toepasselijke afspraken overeenkomstig artikel 28 van de Algemene verordening gegevensbescherming zijn vastgelegd. De Klant verleent de voor het tot stand brengen en uitvoeren van deze verwerkersovereenkomst benodigde informatie en medewerking. In geval van strijdigheid tussen de verwerkersovereenkomst en deze algemene voorwaarden ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens, prevaleert de verwerkersovereenkomst.
8. Partijen zijn ieder verantwoordelijk voor de naleving van de verplichtingen die op grond van toepasselijke wet- en regelgeving betreffende artificial intelligence, waaronder de AI Act, op hen rusten gelet op hun feitelijke rol bij de ontwikkeling, ingebruikstelling, beschikbaarstelling en het gebruik van het betreffende AI-systeem. Een in de Overeenkomst gebruikte aanduiding of kwalificatie van de rol van een Partij laat een eventuele afwijkende wettelijke kwalificatie onverlet.
9. De Klant verleent Echovise alle informatie en medewerking die Echovise redelijkerwijs nodig heeft om te voldoen aan wettelijke verplichtingen die in verband met een AI-oplossing op Echovise rusten. Indien voor een specifieke AI-oplossing of Maatwerksoftware een nadere verdeling van taken en verantwoordelijkheden wenselijk of noodzakelijk is, kunnen Partijen deze in de offerte, projectspecificatie of een andere Schriftelijke afspraak vastleggen.

Artikel 11. Fair use-beleid

1. Op ieder Abonnement is een fair use-beleid van toepassing. Dit beleid houdt in dat per geregistreerde gebruiker maximaal 60.000 tokens per maand mogen worden verbruikt. Dit komt neer op gemiddeld 20 berichten van gemiddelde omvang, per dag, per gebruiker, terwijl de abonnementsprijs gebaseerd is op normaal gebruik van gemiddeld 45.000 tokens per maand. Eén token betreft in het algemeen een combinatie van twee korte woorden of een woord van gemiddelde lengte. De exacte wijze waarop het aantal verbruikte tokens wordt vastgesteld, wordt door Echovise bepaald en is voor de Klant bindend.
2. Indien in het kader van het Abonnement het in het vorige lid omschreven verbruik door een of meerdere gebruikers wordt overschreden, is Echovise gerechtigd om aan de Klant een aanvullende vergoeding in rekening te brengen. Deze aanvullende vergoeding wordt berekend op basis van de kostprijs voor Echovise met betrekking tot het overschrijdende gebruik en naar evenredigheid van het voor het betreffende Abonnement geldende tarief.

Artikel 12. Klachten ten aanzien van overige diensten en facturen

1. Onverminderd hetgeen ter zake klachttermijnen in artikel 8 is bepaald, is de Klant gehouden om een klacht omtrent de uitvoering van de Overeenkomst door of namens Echovise binnen zeven dagen na constatering, althans het redelijkerwijs kunnen constateren van de door hem veronderstelde fout of tekortkoming, Schriftelijk en gemotiveerd bij Echovise in te dienen, bij gebreke waarvan geacht wordt dat Echovise ter zake aan zijn verplichtingen heeft voldaan en de Klant geen beroep meer kan doen op enige fout of tekortkoming van Echovise ter zake.
2. Klachten met betrekking tot de hoogte van factuurbedragen dienen binnen zeven dagen na factuurdatum Schriftelijk bij Echovise te zijn ingediend.
3. Indien de Klant niet tijdig klaagt, vloeit er voor Echovise uit een dergelijke klacht van de Klant geen enkele verplichting of aansprakelijkheid voort.
4. Ook indien de Klant tijdig klaagt, blijft zijn verplichting tot volledige en tijdige betaling, alsmede zijn verplichting tot verdere nakoming van de Overeenkomst, bestaan.

Artikel 13. Overmacht

1. Echovise is niet verplicht de Overeenkomst (verder) na te komen indien en voor zolang hij daartoe niet in staat is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt, naast hetgeen daaromtrent in de wetgeving en jurisprudentie wordt begrepen, verstaan, technische storingen, brand, transportbeperkingen, stroomstoringen, maatregelen van enige overheid, storingen in communicatieverbindingen en dergelijke, waardoor nakoming van de Overeenkomst blijvend of tijdelijk onmogelijk is.
2. Indien de overmachtssituatie de nakoming van de Overeenkomst blijvend onmogelijk maakt of langer dan drie maanden voortduurt of zal voortduren, zijn Partijen gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden.
3. Indien Echovise bij het intreden van de overmachtssituatie reeds gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk nog aan zijn verplichtingen kan voldoen, is hij gerechtigd het reeds uitgevoerde gedeelte c.q. nog uitvoerbare gedeelte van de Overeenkomst afzonderlijk in rekening te brengen als ware er sprake van een zelfstandige Overeenkomst. Overige schade als gevolg van overmacht komt niet voor vergoeding in aanmerking.

Artikel 14. Opschorting en ontbinding

1. Echovise is bevoegd de verdere uitvoering van de Overeenkomst op te schorten indien en voor zolang de Klant zijn reeds opeisbare (betalings)verplichtingen uit de Overeenkomst (waaronder het bepaalde in deze algemene voorwaarden aldus mede begrepen) niet nakomt. Indien de opschorting betrekking heeft op hosting, het Platform of (Maatwerk)software, is Echovise gerechtigd de toegang daartoe geheel of gedeeltelijk te beperken of blokkeren. De Klant blijft gedurende de periode van opschorting de overeengekomen periodieke vergoedingen verschuldigd. Werkzaamheden en kosten die noodzakelijk zijn om de betreffende Dienst na beëindiging van de opschorting opnieuw volledig beschikbaar te stellen, kunnen afzonderlijk aan de Klant in rekening worden gebracht tegen de op dat moment gebruikelijke tarieven van Echovise.
2. Echovise is bevoegd de Overeenkomst met directe ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Klant zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt. Indien de nakoming van de verplichtingen van de Klant ten aanzien waarvan hij tekortschiet, niet blijvend onmogelijk is, ontstaat de bevoegdheid tot ontbinding pas nadat de Klant Schriftelijk door Echovise in gebreke is gesteld, in welke ingebrekestelling een redelijke termijn is vermeld waarbinnen de Klant zijn verplichtingen alsnog kan nakomen en de nakoming na verstrijken van de laatstbedoelde termijn nog steeds is uitgebleven. Het bepaalde in de vorige zin geldt niet indien Echovise uit een mededeling van de Klant moet afleiden dat de Klant in de nakoming blijvend zal tekortschieten, in welk geval een ingebrekestelling dan ook zinloos is en de ontbinding zonder ingebrekestelling kan geschieden.
3. Het bepaalde in de vorige twee leden geldt tenzij de tekortkoming van de Klant, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, deze opschorting c.q. ontbinding met haar gevolgen redelijkerwijs niet rechtvaardigt.
4. Echovise is gerechtigd om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Klant in staat van faillissement verkeert, enig beslag op zijn goederen is gelegd of anderszins niet vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken.
5. Voorts is Echovise gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding daarvan in redelijkheid niet van hem kan worden gevergd.
6. De Klant maakt nimmer aanspraak op enige vorm van schadevergoeding in verband met het door Echovise op grond van dit artikel uitgeoefende opschortings- en/of ontbindingsrecht.
7. Indien de grond die tot opschorting of ontbinding van de Overeenkomst heeft geleid, aan de Klant kan worden toegerekend (wat slechts in geval van lid 5 niet altijd zo hoeft te zijn), maakt Echovise jegens de Klant aanspraak op vergoeding van de schade die Echovise dientengevolge lijdt.
8. Indien Echovise de Overeenkomst op grond van dit artikel ontbindt, zijn alle vorderingen die Echovise op de Klant heeft, onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 15. Prijzen, kosten en betalingen

1. Het aanbod van Echovise vermeldt een zo nauwkeurig mogelijke opgave van de prijsfactoren, waaronder niet-limitatief bedoeld, begrepen kunnen zijn, een vaste prijs, uurtarief, dag(deel)tarief, verbruikskosten en een periodiek tarief in het kader van een Duurovereenkomst.
2. Indien en voor zover facturering plaatsvindt op basis van verbruikskosten, geschiedt vaststelling daarvan op basis van het daadwerkelijke verbruik. In geval van verbruikskosten is de administratie van Echovise bepalend voor de vaststelling van de ter zake te factureren bedragen, behoudens tegenbewijs van de Klant.
3. Indien Diensten worden verleend op locatie van de Klant of een andere door de Klant aangewezen en tussen Partijen overeengekomen locatie, is Echovise gerechtigd om eventueel aldaar gemaakte parkeerkosten aan de Klant door te berekenen.
4. Voor prestaties van Echovise die op verzoek van de Klant worden verleend, maar die niet uitdrukkelijk bij de Overeenkomst en overeengekomen prijzen zijn inbegrepen, is Echovise gerechtigd kosten in rekening te brengen tegen de op dat moment gebruikelijke door Echovise gehanteerde tarieven. In plaats daarvan kan Echovise ook een separaat prijsvoorstel doen.
5. Door Echovise aangeboden tarieven zijn gebaseerd op de feiten en omstandigheden die Echovise bekend waren op het moment dat Echovise deze aan de Klant heeft aangeboden. Indien zich gedurende de looptijd van de Overeenkomst prijsstijgingen van kostprijsbepalende factoren voordoen, zoals een stijging van inkoopprijzen of lonen, is Echovise gerechtigd deze prijsstijgingen aan de Klant door te berekenen.
6. In geval van een Duurovereenkomst voor onbepaalde tijd of vanaf de ingangsdatum van een stilzwijgende verlenging van een Duurovereenkomst, is Echovise, onverminderd het bepaalde in het vorige lid, gerechtigd de toepasselijke prijzen te wijzigen. Echovise zal de Klant hiervan Schriftelijk in kennis stellen met inachtneming van een termijn van één maand vermeerderd met de toepasselijke opzegtermijn. Indien de Klant niet akkoord gaat met de prijswijziging, kan hij de Duurovereenkomst nog op reguliere wijze opzeggen voordat de prijswijziging in werking zou treden. Blijft opzegging achterwege, dan wordt de Klant geacht de gewijzigde prijzen te hebben aanvaard. Daarnaast is Echovise, onverminderd het bepaalde in het vorige lid, gerechtigd de voor Duurovereenkomsten geldende prijzen jaarlijks te indexeren overeenkomstig het consumentenprijsindexcijfer (CPI) van het CBS, zonder dat hiervoor Schriftelijke kennisgeving is vereist.
7. Tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders door Echovise is vermeld, zijn alle door Echovise vermelde en door de Klant verschuldigde bedragen exclusief btw en eventuele andere heffingen van overheidswege.
8. Behoudens voor zover ter zake uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen, is Echovise gerechtigd gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling van de Klant te verlangen. Indien de uitvoering van de Overeenkomst is verdeeld in fasen, sprints, deelprojecten of andere afzonderlijke onderdelen, is Echovise gerechtigd ieder onderdeel afzonderlijk voorafgaand aan de uitvoering daarvan te factureren. Echovise is niet gehouden met een volgende fase, sprint, deelproject of ander onderdeel aan te vangen voordat de daarvoor verschuldigde factuur volledig is voldaan. Duurovereenkomsten worden met de uitdrukkelijk en Schriftelijk overeengekomen frequentie vooraf gefactureerd, bij gebreke waarvan Echovise gerechtigd is de frequentie zelf te bepalen.
9. Indien Partijen één Overeenkomst zijn aangegaan voor een project dat uit meerdere fasen, sprints, deelprojecten of andere onderdelen bestaat, brengt de afzonderlijke uitvoering en/of facturering daarvan niet mee dat ieder onderdeel als een afzonderlijke Overeenkomst geldt. De Klant blijft in dat geval gehouden tot nakoming van de volledige Overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk is overeengekomen dat de Klant na afronding van een bepaalde fase, sprint of ander onderdeel vrijelijk kan besluiten de overige onderdelen niet af te nemen.
10. Echovise is niet gehouden (verder) uitvoering te geven aan de Overeenkomst voor zolang de Klant in gebreke is met de voldoening van enige op hem rustende en reeds opeisbare betalingsverplichting jegens Echovise.
11. Betaling dient te geschieden op een van de daartoe door Echovise aangegeven wijzen, op het daartoe door Echovise aangegeven moment dan wel binnen de door hem vermelde termijn. Echovise hanteert een standaardbetalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, maar kan daarvan in individuele gevallen afwijken.
12. In geval van betaling middels automatische incasso, de machtiging tot automatische incasso wordt ingetrokken of in geval een betaling wordt gestorneerd, dan dient de betaling alsnog middels overboeking te geschieden, binnen de door Echovise op de betreffende factuur vermelde termijn. In geval van stornering is Echovise voorts gerechtigd de aan de stornering verbonden kosten in rekening te brengen.
13. Betaling dient plaats te vinden zonder enig beroep op opschorting of verrekening.
14. Echovise is gerechtigd om de aan de Klant toekomende facturen uitsluitend per e-mail aan hem beschikbaar te stellen.
15. Indien de Klant zijn onderneming liquideert of overdraagt aan een derde, in staat van faillissement verkeert, (voorlopige) surseance van betaling heeft aangevraagd, enig beslag op zijn goederen is gelegd, alsook in geval waarin de Klant anderszins niet vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, zijn de vorderingen op de Klant onmiddellijk opeisbaar.
16. Indien tijdige betaling achterwege blijft, treedt het verzuim van de Klant van rechtswege in. Vanaf de dag dat het verzuim van de Klant intreedt, is de Klant over het openstaande bedrag een rente verschuldigd van 2% per maand, waarbij een gedeelte van een maand als volledige maand wordt aangemerkt.
17. Alle redelijke kosten, zoals gerechtelijke, buitengerechtelijke en executiekosten, gemaakt ter verkrijging van de door de Klant verschuldigde bedragen, komen voor rekening van de Klant.

Artikel 16. Aansprakelijkheid en vrijwaring

1. De Klant draagt de schade veroorzaakt door onjuistheden, onvolledigheden of onrechtmatigheden in de door of namens hem of zijn gebruikers verstrekte, ingevoerde of geüploade gegevens, persoonsgegevens, prompts, instructies, documenten, bestanden of overige content, alsmede schade als gevolg van het gebruik van door het Platform of de (Maatwerk)software gegenereerde output zonder de gelet op de aard, inhoud en het beoogde gebruik daarvan redelijkerwijs vereiste controle. De Klant draagt voorts de schade veroorzaakt door enige andere tekortkoming in de nakoming van verplichtingen van de Klant die uit de wet of de Overeenkomst voortvloeien.
2. Echovise verleent adviezen en biedt ondersteuning in verband met (Maatwerk)software of het Platform naar beste inzicht en vermogen. Echovise verbindt zich ter zake echter uitsluitend tot een inspanningsverplichting, zonder enig door de Klant beoogd resultaat te kunnen garanderen.
3. Ten aanzien van de onverhoopt niet voortdurende beschikbaarheid en deugdelijke werking van het Platform, de (Maatwerk)software of andere Diensten, aanvaardt Echovise geen enkele aansprakelijkheid.
4. Echovise is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook als gevolg van het in bepaalde landen of gebieden niet, niet geheel of niet ononderbroken functioneren van het Platform of de (Maatwerk)software.
5. Aansprakelijkheid van Echovise voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van personeel of afnemers van de Klant, verminking of verlies van data, schade verband houdende met het gebruik van of door Klant aan Echovise voorgeschreven software van derden en alle andere vormen van schade dan genoemd in het volgende lid, uit welken hoofde dan ook, is uitgesloten.
6. De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid van Echovise gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van Echovise. Echovise is uitsluitend aansprakelijk te houden voor aan hem toerekenbare, directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
   • redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze algemene voorwaarden;
   • de eventuele redelijke kosten noodzakelijk om de gebrekkige prestatie van Echovise aan de Overeenkomst te laten beantwoorden;
   • redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van de directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
7. In geval niettegenstaande het bepaalde in het overige van deze algemene voorwaarden, enige aansprakelijkheid op Echovise mocht rusten, zal deze aansprakelijkheid beperkt zijn tot het alsnog deugdelijk uitvoeren van de gebrekkige prestatie. Indien zodanig herstel niet mogelijk is of voor de Klant aantoonbaar zinloos is geworden, zal de aansprakelijkheid van Echovise beperkt zijn tot eenmaal de factuurwaarde van de Overeenkomst, althans dat gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met dien verstande dat de aansprakelijkheid van Echovise in ieder geval te allen tijde beperkt is tot ten hoogste het bedrag dat op grond van de door Echovise afgesloten aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval daadwerkelijk wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico van Echovise dat volgens die verzekering toepassing vindt. In geval van een Duurovereenkomst met een langere doorlooptijd dan zes maanden, wordt voor de vaststelling van de hiervoor bedoelde factuurwaarde, de factuurwaarde over de laatste zes maanden van de Duurovereenkomst als uitgangspunt genomen.
8. De verjaringstermijn van alle rechtsvorderingen en verweren jegens Echovise bedraagt 12 maanden na ontstaan van die vordering, met dien verstande dat elk recht op schadevergoeding als verwerkt wordt aangemerkt indien 18 maanden zijn verstreken sinds het eindigen van de Overeenkomst.
9. Elk recht op schadevergoeding vervalt in ieder geval indien de Klant heeft verzuimd maatregelen te nemen om:
   • de schade onmiddellijk na het ontstaan daarvan te beperken;
   • te voorkomen dat (verdere) schade ontstaat; of
   • Echovise zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is van de schade in kennis te stellen en hem van alle relevante informatie te voorzien.
10. Indien de Klant of zijn gebruikers gegevens, persoonsgegevens, foto's, video's, beeldmerken, teksten, documenten, bestanden, prompts of andere content invoeren, uploaden, verstrekken of anderszins beschikbaar stellen, staat de Klant ervoor in dat hij daartoe gerechtigd is en dat de verwerking en het gebruik daarvan geen inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten, rechten met betrekking tot persoonsgegevens of andere rechten van derden en niet anderszins in strijd zijn met toepasselijke wet- en regelgeving. De Klant vrijwaart Echovise in en buiten rechte tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit een aan de Klant of zijn gebruikers toerekenbare schending van deze verplichting.
11. De Klant vrijwaart Echovise van eventuele aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan (een) andere(n) dan aan Echovise toerekenbaar is. Indien Echovise uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Klant gehouden Echovise zowel buiten als in rechte bij te staan en meteen al hetgeen te doen dat van hem in dat geval redelijkerwijs verwacht mag worden. Mocht de Klant in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Echovise, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Echovise en/of derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Klant.

Artikel 17. Intellectuele eigendom

1. Alle rechten van intellectuele eigendom, waaronder mede begrepen auteursrechten, merkrechten, modelrechten en octrooirechten, met betrekking tot het Platform, de (Maatwerk)software, de Diensten en andere door Echovise ontwikkelde of geleverde werken waarop van rechtswege intellectuele eigendomsrechten rusten, blijven berusten bij Echovise en/of diens licentiegevers. De Klant of de door hem aangewezen derden verkrijgen uitsluitend de gebruiksrechten die hem ingevolge het bepaalde in deze algemene voorwaarden of anderszins uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn toegekend.
2. De Klant ontvangt uitsluitend de broncode van Maatwerksoftware indien en voor zover dit uitdrukkelijk en Schriftelijk is overeengekomen. Indien broncode aan de Klant beschikbaar wordt gesteld, geschiedt dit uitsluitend ten behoeve van de overeengekomen toepassing binnen de eigen organisatie van de Klant. Het is de Klant niet toegestaan om de Maatwerksoftware of de broncode, al dan niet in gewijzigde vorm, te gebruiken, te exploiteren of te doen doorontwikkelen voor andere doeleinden of toepassingen dan uitdrukkelijk en Schriftelijk overeengekomen, behoudens voorafgaande Schriftelijke instemming van Echovise.
3. Het is de Klant niet toegestaan een aanduiding van de intellectuele eigendomsrechten van Echovise en/of diens licentiegevers te wijzigen, te verwijderen of onherkenbaar te maken. Tevens is het de Klant niet toegestaan enig merk, ontwerp of domeinnaam van Echovise en/of diens licentiegevers, of een daarmee overeenstemmende naam of teken, te gebruiken of te registreren in enig land, waar dan ook ter wereld.
4. Indien Echovise constateert dat als gevolg van een aan de Klant toerekenbare omstandigheid in strijd wordt gehandeld met de intellectuele eigendomsrechten van Echovise en/of diens licentiegever, maakt Echovise c.q. diens licentiegever aanspraak op onmiddellijke ongedaanmaking van de inbreuk en vergoeding van de uit de inbreuk voortvloeiende schade.

Artikel 18. Referenties en portfolio

1. Tenzij de Klant daartegen voorafgaand aan de totstandkoming van de Overeenkomst of nadien Schriftelijk bezwaar heeft gemaakt, is Echovise gerechtigd de handelsnaam, het logo en de naam van de Klant te vermelden op zijn website en in overige commerciële uitingen als referentie van de Klant.
2. Tenzij de Klant daartegen Schriftelijk bezwaar heeft gemaakt, is Echovise voorts gerechtigd de voor de Klant uitgevoerde werkzaamheden in algemene zin als referentie of portfolio-item te vermelden en te tonen, waaronder begrepen een algemene beschrijving van de aard van de Overeenkomst en de daarbij gerealiseerde oplossing.
3. Echovise zal geen vertrouwelijke informatie van de Klant openbaar maken en geen informatie publiceren waarvan Echovise weet of redelijkerwijs behoort te begrijpen dat openbaarmaking daarvan de gerechtvaardigde belangen van de Klant kan schaden.
4. Een Schriftelijk bezwaar als bedoeld in de vorige leden van dit artikel wordt door Echovise binnen een redelijke termijn verwerkt.
5. Indien Echovise voor de Klant een website, webapplicatie, applicatie of ander digitaal product ontwikkelt, is Echovise gerechtigd daarop op een gebruikelijke en niet-overheersende wijze een naamsvermelding aan te brengen, zoals “Gebouwd door Echovise”, “Developed by Echovise” of een daarmee vergelijkbare vermelding, al dan niet voorzien van een hyperlink naar de website van Echovise.
6. Het is de Klant niet toegestaan de in het vorige lid bedoelde naamsvermelding zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Echovise te verwijderen, onzichtbaar te maken of zodanig te wijzigen dat de verwijzing naar Echovise verloren gaat. Partijen kunnen uitdrukkelijk en Schriftelijk overeenkomen dat een dergelijke naamsvermelding achterwege blijft.

Artikel 19. Slotbepalingen

1. Op iedere Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Alvorens een eventueel beroep te doen op de rechter, zijn Partijen verplicht zich optimaal in te spannen om het geschil in onderling overleg te beslechten.
3. Uitsluitend de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de rechtbank Oost-Brabant wordt in eerste aanleg aangewezen om van eventuele gerechtelijke geschillen tussen Partijen kennis te nemen, onverminderd het recht van Echovise een andere volgens de wet bevoegde rechter aan te wijzen.
4. Indien deze algemene voorwaarden in meerdere talen beschikbaar zijn, is de Nederlandstalige versie daarvan steeds bepalend voor de uitleg van de daarin opgenomen bedingen.

Versie: Oktober 2026 · Echovise B.V. (handelend onder AI Competent) · KvK 42092112